Управление лояльностью клиентов

Для повышения лояльности клиентов в SPA-центре могут применяться:

• абонементы

• подарочные сертификаты

• мощная и гибкая система скидок

• лицевые счета (депозиты)

• дисконтные карты

С помощью программы 1С: SPA-Салон Вы можете использовать вышеперечисленные возможности в полной мере, настраивая их под специфику Вашего бизнеса.

Ниже мы рассмотрим некоторые из них:

1. Сертификаты

Для привлечения новых Клиентов в SPA-салоне могут использоваться Подарочные сертификаты. Номинал сертификатов может быть разным, например 20, 50, 100 LVL. и т.д.

Программа позволяет вести учет и фиксировать все операции по сертификатам: Продажа, Оплата услуг с помощью сертификата, Погашение, Отчеты по операциям с сертификатами и др.

2. Лицевой счет клиента (депозит)

В программе 1С: SPA-Салон предусмотрена возможность ведения лицевых счетов клиента для внесения депозитов и учета долгов. Взнос на лицевой счет может быть сделан наличными,платежной картой или подарочным сертификатом.

3. Установка скидок

Используя систему скидок Вы можете настроить:

• Персональную скидку выбранному клиенту

• Скидку определенной группе клиента

• Скидку по предъявлению карты

• Накопительную скидку

• Бонусную скидку с начислением на лицевой счет

Вариант установки скидок по предъявлению дисконтной карты

Пример скидок в SPA-салоне

Скидки могут начисляться различными способами:

•     процентом

•     суммой

•     подарком

Распространение скидок для клиентов Вы можете установить:

• на определенное количество услуг или товаров

• определенным клиентам

• в определенное время дня (например с 10 до 15)

• в определенные дни (например только в выходные)

• и др.